🧾 Trocas e Devoluções

No Laboratório de Jogos, cada produto é feito com cuidado e atenção aos detalhes, especialmente porque muitos de nossos itens são personalizados ou produzidos sob demanda. Por isso, adotamos uma política transparente e justa de trocas e devoluções:

Produtos Personalizados ou Sob Encomenda

Os produtos confeccionados de forma personalizada (como playmats, sleeves, cartas ou outros itens feitos sob medida) não podem ser devolvidos ou trocados após a confirmação do pedido, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro na produção.

Caso o produto apresente defeito, falha de impressão, dano no envio, ou qualquer problema diferente do que foi aprovado, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos e uma breve descrição do ocorrido.
Nossa equipe analisará o caso e, se confirmado o defeito, realizaremos a substituição sem custo adicional ou, se não for possível, o reembolso integral.

Para solicitações de troca ou devolução, entre em contato através do e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (11) 97582-0842.

Produtos de Artistas Licenciados

As obras e produtos com artes licenciadas de artistas seguem as mesmas condições: por se tratarem de produções exclusivas e sob demanda, não realizamos trocas por arrependimento, apenas por defeito ou erro de fabricação.

Produtos Prontos ou Não Personalizados

Para itens que não são personalizados, aceitamos devoluções por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor, desde que o produto esteja em perfeitas condições e sem sinais de uso.Para itens que não são personalizados, aceitamos devoluções por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor, desde que o produto esteja em perfeitas condições e sem sinais de uso.